Versenden der Bestellbestätigung an gmail funktioniert nicht

    Hi zusammen,


    in unserem Shop gibt es Probleme beim Versenden der Bestellbestätigung. (→ https://beta2.erl-welding.de)

    Wenn ich mit meiner Arbeitsmail (...@erl-cutting.com) bestelle, bekomme ich die Mail, aber wenn ich mit meiner privaten Mailadresse (...@gmail.com) bestelle, kommt folgende Meldung:

    "Konnte keine Mitteilung senden an MeinVorname MeinNachname, xy@gmail.com."


    Die Test-Mail vom Backend kommt ebenfalls richtig an:

    "Dies ist eine Test-E-Mail via 'SMTP'. Der Erhalt dieser E-Mail bestätigt, dass die E-Mail-Einstellungen korrekt sind."


    VirtueMart-Version: 4.6.4.11226

    Joomla-Version: 4.4.14


    Falls ihr noch mehr Infos braucht, bitte melden.


    Ich sollte noch erwähnen, dass ich im Marketing arbeite, also quasi ein Noob bin.

    (Ein bisschen kenn ich mich aber schon aus, da ich mich seit 2 Jahren mit unseren Webseiten & Shop beschäftige.)


    Ich freue mich auf eure Antworte und hoffe, das mir jemand helfen kann!


    Viele Grüße,

    Sophia

    (ERL GmbH)

    Hallo Sophia,


    vielleicht hilft ein Test über
    https://mxtoolbox.com/deliverability


    Meistens liegt es daran, dass Gmail und Co E-Mails nicht durchlassen, die keine entsprechenden Einträge für SPF, DKIM und DMARK haben.

    Bei Mails über SMTP könnte es evtl. auch am schlechten Rating eines Mail-Servers liegen.


    Mit dem Tool oben und den genannten Begriffen findet sich meistens die Lösung im Netz.


    Grüße

    Stefan