Hallo liebe VM-Gemeinde,
ich habe ein Problem mit unserem Shop VM 3.0.16, Joomla 3.6.5 und hoffe Ihr habt Tipps, wo der Fehler liegen könnte.
es gibt kein Muster denn : es passiert nicht bei jeder Bestellung, die Bestellzeiten sind auch unterschiedlich:
1. Stammkunde bestellt (Vorkasse), erhält die Bestellbestätigung, jedoch im Backend ist kein Bestelleingang und wir haben auch keine email Benachrichtigung erhalten ( Kunde rief an und fragte nach seiner Lieferung)
2. neuer Kunde bestellt (Vorkasse), jedoch erhält er keine Bestellbestätigung, wir haben die Bestellung im backend sowie auch eine Email erhalten,
3. neuer Kunde bestellt per paypal, die Bestellung ist nicht im backend und wir haben auch keine Email erhalten (lediglich von paypal wurde eine mail über die Zahlung gesendet) .
4. Kunde registriert sich, aber wir haben keine Nachricht erhalten
5. Kunde registriert sich und bestellt (paypal), aber hier ist nur die Bestellung im backend, sowie der Zahlungseingan von paypal, aber eine Nachricht an uns über die Bestellbestätigung wurde nicht gesendet
Vor kurzem haben wir joomla aktualisiert, in der Hoffnung es lag daran, doch jetzt am Wochenende wieder eine paypal Bestellung, und wir haben es nur erkannt, da paypal uns den Zahlungseingang mitteilte.
Auch sei zu erwähnen dass unser Provider einen Serverwechsel hatte, ob es evt. daran liegt… ich meine, dass vorher alle Bestellungen etc. normal verliefen.
Sollte es am Provider liegen und ist da doch ein Fehler im shop ?
Ich danke schonmal für die Infos, herzliche Grüße brigitte