Hallo zusammen,
hier eine Zusammenfassung meines Problems.
Ich hoffe, dass hier jemand eine Idee hat, wie es zu lösen wäre oder zumindest in welche Richtung die Ursache gehen könnte.
Leider muss ich sagen, dass mir das Problem ausschließlich von meinen Kunden mitgeteilt wurde, ich selbst hatte es bislang nie.
Problem:
White Screens ohne Fehlermeldung im Frontend meines Shops.
Auftauchen des Problems:
Völlig unspezifisch. z.B., wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt wurde oder aber wenn lediglich ein Produkt angeklickt wurde.
Oder aber, wenn einfach die Domain des Shops aufgerufen wurde.
Regelmäßigkeit des Problems:
Sehr unregelmäßig, ich konnte dieses Problem bislang auch nicht selbst feststellen.
Lediglich Kunden meines Shops haben es mir berichtet (nicht zu wenige).
Mir gelang es bislang auch nicht, das Problem nachzustellen.
Versuche, das Problem nachzustellen:
- Aufruf einer Vielzahl von Produkten
- Produkte in den Warenkorb legen
- Checkout-Prozess
- unterschiedliche Browser und Endgeräte
Das Problem konnte ich leider nicht nachbilden. Ich bekam nie eine weiße Seite zu sehen.
Verschwinden des Problems:
- wenn nach einiger Zeit die Seite neu geladen wird. Produkte, die in den Warenkorb gelegt wurden, sind dann jedoch verschwunden.
Ansatz / Ideen zur Ursache:
- Überlastung des Servers?
- Überlastung der Datenbank?
- Cache voll?
Meine Frage an die Community: woran könnte es liegen?
Falls es an Server, Datenbank, Cache oder sonstigem liegt: wie kann ich dies nachvollziehen und beheben?
Ich wüsste zumindest gerne wo ich ansetzen kann, da ich aktuell komplett im Dunkeln tappe.
Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe!