Hallo,
seit 3 Tagen sind bei mir 3 Bestellungen auf den Status "in Bearbeitung". 1 davon ist über Paypal und 2 über Sofort. Was heißt das jetzt? Haben die bezahlt oder nicht? Die Waren sind aus dem Grund auf reserviert.
Lieben Gruß
Timur
In Bearbeitung? Paypal, Sofort
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Hallo Timur,
wenn Du von "Paypal" und "Sofort" keine Bestätigungsmail über einen Zahlungseingang bekommen hast, kann es gut sein, dass der Kunde den eigendlichen Kauf abgebrochen hat.
In diesem Fall bleibt in deinem Backend der Artiken auf dem Status "Bearbeitung" stehen. Das kommt bei mir auch vor.
Um genau zu sehen was passiert ist, kannst Du z.b. im Paypal-Plugin den Log-Bericht aktivieren. Dann siehst Du wo es geklemmt hat.
Gruß Faro
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Wow danke für die Antwort, werd ich gleich morgen mal ausprobieren.
Lieben Gruß
Timur -
Hallo Faro, in den Plugin Einstellungen von Paypal und Sofort kann man nichts einstellen. Wo genau kann ich den Log-Bericht einstellen?
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Wenn du dich bei paypal bzw sofort einloggst, so habe ich das verstanden.