Es macht zur Arbeitserleichterung in vielen Shops Sinn, mehrere Statusse anzulegen.
Einer meiner Kunden, der mein E-Mail-Layout verwendet, hat zum Beispiel Statusse wie:
- Bestellung bestätigt, warte auf Zahlung
- Bestellung bestätigt, Zahlung eingegangen
- Bestellung bestätigt, Änderung der Zahlungsart
- Bestellung eingegangen, bitte um Überprüftung der Kundendaten
- Bestellung bestätigt, Lieferung verzögert sich
- usw.
In bestimmten Situationen wird dann einfach der Status geändert, und der Kunde erhält einen Standardtext, der zum jeweiligen Fall passt.
Diese Änderungen sollte man aber nur vornehmen, wenn man die Statusse dann auch wirklich verwendet.
Wie Faro schon gesagt hat, der Status P "Pending/In Bearbeitung" löst maximal eine Mail an den Verkäufer aus, wenn ein Kaufvorgang abgebrochen wurde.
Oft wird dieser Status anders missbraucht, es gilt aber, die Statusse mit dem Schloss davor einfach in Ruhe zu lassen.
Wer bei abgebrochenem Kauf, den Kunden kontaktieren möchte, sollte einen neuen Status anlegen.
Grüße
Stefan